Polityka zwrotu kosztów

Data aktualizacji: 04.06.2026

1. Dane sklepu

ShopbyDawid
Vliestroom 95, 2401VC Alphen aan den Rijn, Holandia
KvK: 98913859
BTW: NL005361128B49
E-mail: zovirasklep@gmail.com

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o decyzji w formie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: zovirasklep@gmail.com przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Wzór formularza odstąpienia jest dostępny na stronie zovira.pl, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.
2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in.:

• Produkty spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie,
• Produkty łatwo psujące się (np. żywność),
• Produkty higieniczne lub zdrowotne otwarte po dostawie (np. kosmetyki),
• Produkty w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte (np. płyty CD, gry).

3. Warunki zwrotu

3.1. Konsument ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w sposób konieczny do stwierdzenia jego zgodności z oczekiwaniami.

3.2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

3.3. Towar powinien zostać zwrócony wraz ze wszystkimi otrzymanymi elementami wyposażenia, akcesoriami oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

4. Koszty zwrotu

4.1. Bezpośrednie koszty odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.

4.2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy dostępnej w chwili składania zamówienia.

4.3. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańsza standardowa forma dostawy oferowana przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

5. Procedura zwrotu

5.1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: zovirasklep@gmail.com.

5.2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep przekaże instrukcję zwrotu oraz adres, na który należy odesłać towar.

5.3. Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Zwrot środków

6.1. Sklep zwróci wszystkie należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6.2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

6.3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Reklamacje

7.1. W przypadku wadliwego towaru Klient może złożyć reklamację na podstawie niezgodnością towaru z umową (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, nie później niż w ciągu 2 lat od dostawy, na adres e-mail: zovirasklep@gmail.com.
7.3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz zdjęcia wady (jeśli dotyczy). Koszty odesłania towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą czas może wydłużyć się do 30 dni roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany.

8. Wycofanie produktu z rynku

8.1. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku zgodnie z Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).
8.2. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem o wycofaniu i procedurze zwrotu. Towar należy odesłać na adres podany w wiadomości e-mail. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
8.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu należy kierować na adres: zovirasklep@gmail.com. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin.

9. Dodatkowe informacje

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja jest dostępna na stronie zovira.pl, a zmiany nie wpływają na zamówienia złożone wcześniej.
9.2. Spory wynikające z realizacji zwrotów lub reklamacji rozstrzygane są przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.